よくあるご質問

【店舗受取に関して】
Q 店舗受取で注文した場合どちらの店舗で受取れば良いですか?
A 現在は下記店舗でのみお受け取りになれます。レジカウンターにてご注文番号を
口頭でお伝えいただくか、ご注文完了の画面をご提示下さい。
COCOde 北新地 
〒530-0002 大阪市北区曾根崎新地1丁目8-19 梅新ビルB1F
Q 店舗受取可能な時間を教えて下さい。
A 店舗の営業時間18時~23時30分の間にお越し下さい。

【配達に関して】
Q 配達可能な地域を教えて下さい。
A 当店を中心として半径500m以内が配達可能エリアです。
詳しくは下記図面をご覧になるか、下記お電話番号まで直接お問い合わせ下さい。
Q 配達可能な施設を教えて下さい。また個人宅への配達は行っていますか?
A 配達可能地域内にございます営業中の飲食店様・宿泊施設様への配達が可能です。
個人宅様への配達は行っておりません。また物販店様、レジャー施設様への配達も
行っておりません。予めご了承下さい。

【ロッカー受取に関して】
Q ロッカー受取で注文した場合の受取可能なロッカーはどこでしょうか?
A 現在は下記ロッカーでのみお受け取りになれます。
Q ロッカー受取で注文した場合のロッカー料金はこちらが支払うのでしょうか?
A はい、お客様のご負担になります。詳しくは【ご利用上の注意】をご覧下さい。
Q ロッカー受取で注文した場合の受取可能時間を教えて下さい。
A 上図ロッカー設置施設の立入可能時間に準じます。詳しくは【ご利用上の注意】をご覧下さい。

【キャンセル・返品に関して】
Q 注文のキャンセルは可能でしょうか?
A ご注文の30分以内であれば理由を問わずキャンセル可能です。
詳しくは【返品ポリシー】をご覧下さい。
Q 商品受取後の返品は可能でしょうか?
A 商品に不具合があった場合は返品ののち返金または交換対応をさせていただきます。
但しお客様都合による返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。
詳しくは【返品ポリシー】をご覧下さい。

【店舗に関して】
Q 男性の入店は可能でしょうか?
A 申し訳ございません。男性お一人でのご入店はお断り致しております。
女性のみ、または女性同伴でのご入店のみ可能となっております。予めご了承下さい。

【その他】
その他ご不明な点は発送情報・返品ポリシー・注文方法などのページをご覧頂くか、下記メールアドレス
または電話番号までお問い合わせ下さい。
メール:info@coco-de.net
電話番号:06-6630-7521